Ces conditions décrivent le fonctionnement d’une commande de gâteau sur mesure.
Une commande est une demande, pas une vente ferme
Envoyer le configurateur nous transmet une demande de design. La commande ne devient ferme qu’après notre examen et l’accord sur le prix final, par téléphone ou WhatsApp.
Prix
Paiement
Paiement en espèces à la livraison uniquement. Le montant est dû intégralement au livreur au moment de la remise. Ni paiement en ligne, ni carte, ni virement.
Livraison
Délai
Les commandes doivent être passées au minimum trois jours avant la date de livraison. Les pièces plus grandes ou plus détaillées peuvent demander davantage ; nous vous le dirons lors de l’examen de votre demande.
Modification et annulation
Fidélité au design
Chaque gâteau est fait main. Nous nous approchons au plus près de vos photos de référence, mais de légères différences de teinte, de texture et de finition font partie du travail artisanal et ne constituent pas des défauts.
Allergies
Notre atelier manipule chaque jour fruits à coque, gluten, œufs et produits laitiers. Nous pouvons retirer un ingrédient précis sur demande, mais nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces.
Photos envoyées
En envoyant des photos d’inspiration, vous confirmez avoir le droit de les partager avec nous. Elles servent uniquement à réaliser votre gâteau ; toute publication ferait l’objet d’une demande séparée.
Réclamations
Signalez-le le jour de la livraison, photos à l’appui, et nous ferons le nécessaire. Joignez-nous sur WhatsApp ou par téléphone.