توضّح هذه الشروط كيفية طلب كعكة حسب الطلب من عندنا.
الطلب هو طلب تصميم، وليس بيعًا مؤكدًا
إرسال المصمّم يعني إرسال طلب تصميم إلينا. لا يصبح الطلب بيعًا مؤكدًا إلا بعد مراجعتنا له والاتفاق معك على السعر النهائي عبر الهاتف أو واتساب.
الأسعار
الدفع
الدفع نقدًا عند الاستلام فقط. يُسدَّد المبلغ كاملًا للسائق عند تسليم الكعكة. لا نقبل الدفع الإلكتروني ولا البطاقات ولا التحويلات.
التوصيل
مدة التحضير
يجب تقديم الطلب قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التوصيل. التصاميم الأكبر أو الأكثر تفصيلًا قد تحتاج وقتًا أطول، وسنخبرك بذلك عند مراجعة طلبك.
التعديل والإلغاء
مطابقة التصميم
كل كعكة تُصنع يدويًا. نعمل على مطابقة صورك المرجعية قدر الإمكان، لكن الاختلافات البسيطة في اللون والملمس والتشطيب جزء من العمل اليدوي ولا تُعدّ عيوبًا.
الحساسية الغذائية
تتعامل ورشتنا يوميًا مع المكسرات والغلوتين والبيض ومشتقات الحليب. يمكننا استبعاد مكوّن معيّن عند الطلب، لكن لا يمكننا ضمان خلوّ أي كعكة من الآثار.
الصور التي ترفعها
برفعك صور الإلهام فإنك تؤكد أن لديك الحق في مشاركتها معنا. نستخدمها فقط لتنفيذ كعكتك، وسنطلب إذنك بشكل منفصل قبل نشر أي شيء.
الشكاوى
أخبرنا يوم التسليم مع إرفاق صور، وسنعالج الأمر. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف.